ホームページのよくあるご質問（ＦＡＱ）

よくあるご質問をまとめました。質問を押すと回答がご覧になれます。

Q1.　ホームページユーザーと会員はどう違うのですか？
A.　　ＮＨＫ文化センターは会員制です。初めての方には受講の申込みと同時に、入会手続きをしていただいております。また、すでに会員で受講中の方でも、初めてホームページからお支払いをされる場合は、ホームページ上でのお客様情報の登録が必要です。なお、ホームページで講座の情報をご覧いただくだけでしたら、どなたでもご自由にご利用いただけます。
初めての方が講座申込みを行う場合は、お客様情報を登録し、講座のお支払いまで進むと自動的に入会手続きが完了します（一部入会しなくても受講できる講座もあります）。
Q2.　ホームページからの申込みは初めてです。どうすれば講座を申し込めますか？
A.　　まず「新規ご利用登録」をクリックし、氏名、住所などお客様情報を入力してください。入力完了後に届くメールに記載されているURLからログインして、ご希望の講座を申し込み、クレジットカードでお支払い頂きます。このホームページでは、お支払いを伴わない受講の申込みは承っておりません。詳しくは「使い方の１」をご覧ください。
Q3.　クレジット決済が不安です。セキュリティは大丈夫？
A.　　当社のホームページではSSLと呼ばれる暗号通信技術を使用して、お客様の大切なカード情報を保護することに万全を期しています。お客様の入力された個人情報が第三者に読み取られることはありません。安心してご利用ください。
Q4.　ホームページで申込んだら、会員証や受講票はどうやって受け取るのですか？
A.　　会員証は、申込み方法にかかわらず、原則として各教室の窓口でお渡しをしています。講座を受けられる際に、窓口へお立ち寄りください。ホームページでお申込みの場合は、手続き完了後にお届けするメールを受講票に代えさせて頂きます。詳しくは「使い方の３」をご覧ください。
Q5.　ホームページから申し込んでも領収書はもらえますか？
A.　　メールでお送りする支払い内容確認の文書が領収書となります。別途領収書が必要な場合は、教室の窓口へお問い合わせください。
Q6.　申し込んだのに、確認メールが届かない。
A.　　ご登録いただいたメールアドレスが、誤っている可能性があります。「使い方の１０」の手順で、ログイン後、「登録内容の変更」ボタンを押し、登録情報をご確認のうえ、必要に応じてメールアドレスを修正してください。
Q7.　どんな講座でもホームページから申し込めますか？
A.　　講座によっては、ホームページからの申込みは出来ません。 その場合、お手数ですが、お電話にてお申込みください。
Q8.　 パスワードを忘れてしまった。
A.　　「パスワードをお忘れの方」をクリックします。個人番号とご登録いただいたメールアドレスを入力してください。ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワードをお送りします。詳しくは「使い方の８」をご覧ください。
Q9.　 個人番号を忘れてしまった。
A.　　会員証もしくは、「個人番号のお知らせ」メールをご覧ください。それらが見当たらない場合は、「個人番号をお忘れの方」をクリックします。ご登録いただいたパスワードとメールアドレスを入力してください。ご登録いただいたメールアドレスに個人番号をお送りします。詳しくは「使い方の９」をご覧ください。
Q10.　転居などで登録変更したい時、どうすればいいですか？
A.　　ログイン後、「登録内容の変更」ボタンを押し、変更したい箇所を消して入力しなおしてください。ご入力いただいた内容が上書きされます。詳しくは「使い方の１０」をご覧ください。
Q11.　携帯電話からホームページを見られますか？
A.　携帯電話やスマートフォンからもホームページをご利用いただけます。ただし、入会やログイン、申込みはできま せん。